Certifié Azkoyen Espagne — Disponible 7j/7

SAV & Maintenance
certifiés Azkoyen
au Maroc

Notre expertise SAV est notre fierté absolue et notre point fort. Techniciens certifiés, pièces d'origine, interventions ultra-rapides — nous garantissons la continuité de service de vos équipements Azkoyen partout au Maroc.

24-72h
Intervention garantie partout au Maroc
100%
Pièces d'origine Azkoyen
15+
Ans d'expertise terrain
Appeler le SAV — +212 6 43 33 86 56
Techniciens formés et certifiés par Azkoyen Espagne
Stock pièces détachées d'origine disponible au Maroc
Couverture 8 villes — intervention sous 24 à 72h selon la ville
SAV urgence disponible 7 jours sur 7
72h
Délai max d'intervention garanti
15+
Ans d'expertise terrain Azkoyen
8
Villes couvertes au Maroc
98%
Taux de résolution en première intervention
100%
Pièces d'origine Azkoyen en stock local
Nos engagements

Un SAV qui ne laisse aucune machine à l'arrêt

Chaque engagement ci-dessous est contractuellement garanti. Pas des promesses — des engagements écrits, mesurés, et tenus.

Intervention rapide 24 à 72h
Garantie contractuelle — sans exception

Quelle que soit votre ville au Maroc, nous intervenons dans les 24 à 72h selon la ville suivant votre appel. Ce délai est inscrit dans tous nos contrats de maintenance.

Diagnostic téléphonique immédiat dès votre appel
Planification d'intervention dans les 4h
Technicien sur site sous 24 à 72h selon la ville
Rapport d'intervention fourni à l'issue
Techniciens certifiés Azkoyen
Formés directement en Espagne

Nos techniciens sont formés et certifiés par Azkoyen à son siège en Espagne. Ils maîtrisent toutes les gammes — Vitro, Zensia, Zen, Zintro, Mistral+, Zeru, NEO Q.

Certification officielle Azkoyen Espagne
Formation continue sur chaque nouvelle gamme
Connaissance terrain de toutes les machines
Accès aux bulletins techniques officiels Azkoyen
Pièces d'origine en stock
Zéro attente depuis l'Europe

Stock local de pièces détachées d'origine Azkoyen au Maroc. Pas d'attente de 3 semaines depuis l'Espagne — nous avons les pièces, nous intervenons.

Stock permanent des pièces critiques
Réapprovisionnement direct Azkoyen Espagne
Pièces 100% d'origine — qualité garantie
Traçabilité complète de chaque pièce remplacée
Comment ça fonctionne

De l'appel à la résolution — 5 étapes chronométrées

Notre processus SAV est rodé depuis 15 ans. Chaque étape est optimisée pour minimiser le temps d'arrêt de vos équipements.

📞
Appel ou WhatsApp
Vous signalez la panne par téléphone ou WhatsApp
Immédiat
🔍
Diagnostic téléphonique
Notre technicien identifie le problème à distance
< 30 min
📋
Planification urgente
Intervention planifiée, pièces préparées, technicien mobilisé
< 4h
🛠️
Intervention sur site
Technicien certifié avec pièces d'origine sur votre site
24-72h
✅
Validation & rapport
Tests complets, rapport d'intervention, machine opérationnelle
J+1 max
Notre expertise

15 ans de maîtrise technique
sur toutes les gammes Azkoyen

Ce n'est pas juste un service après-vente — c'est notre métier premier. Chaque technicien de notre équipe cumule des années d'expérience terrain sur les machines Azkoyen, formé et recertifié régulièrement par Azkoyen Espagne. Nous connaissons ces machines dans les moindres détails.

Certification officielle Azkoyen
Seul prestataire SAV certifié par Azkoyen Coffee & Vending Systems S.A. (Espagne) pour le Maroc. Formation directe au siège espagnol, mise à jour continue sur chaque nouvelle gamme.
Diagnostic à distance — IoT Azkoyen
Sur les machines connectées, nous accédons aux données temps réel pour diagnostiquer la panne avant même d'arriver sur site. Gain de temps considérable.
Gamme Vitro (toutes versions)Expert
Gammes Zensia / Zen / ZintroExpert
Mistral+ / Zeru / NEO QCertifié
Technologie IoT MIASpécialiste
Notre équipe technique
Techniciens certifiés Azkoyen Espagne, outillage professionnel, véhicules équipés avec stock de pièces d'urgence — prêts à intervenir sur tout le territoire marocain.
100%
Techniciens certifiés Azkoyen
4h
Délai de planification urgente
500+
Références pièces en stock Maroc
8
Villes couvertes au Maroc
Nos contrats

Choisissez votre formule de maintenance

Trois niveaux d'engagement, tous avec la même qualité de service Azkoyen Maroc.

Essentiel
Maintenance corrective à la demande
✓Intervention sur appel sous 24-72h
✓Diagnostic téléphonique immédiat
✓Pièces d'origine Azkoyen
✓Rapport d'intervention écrit
✗Maintenance préventive
✗Priorité planning urgences
✗Suivi télémétrie IoT
Demander un devis
Premium
Maintenance préventive + corrective
✓Intervention prioritaire sous 48h
✓Visites préventives mensuelles
✓Kit Joint d'origine inclus
✓Rapport détaillé + recommandations
✓Priorité planning urgences
✓Nettoyage et calibration inclus
✗Suivi télémétrie IoT
Demander un devis
Full Care
Zéro souci — tout inclus
✓Intervention urgente 7j/7
✓Visites préventives mensuelles
✓Toutes pièces et main d'œuvre incluses
✓Suivi télémétrie IoT en temps réel
✓Machine de remplacement si besoin
✓Interlocuteur dédié
✓Rapports analytiques mensuels
Demander un devis
Couverture nationale

Présent partout où
vos machines travaillent

Notre réseau SAV couvre les 8 principales villes du Maroc grâce à 4 techniciens répartis sur 3 secteurs, chacun avec véhicule équipé et stock de pièces. Intervention sous 24 à 48h à Tanger, Rabat, Casablanca et Marrakech, et sous 48 à 72h dans les autres villes.

Casablanca 24-48h
Rabat 24-48h
Marrakech 24-48h
Tanger 24-48h
Agadir 48-72h
Fès 48-72h
Meknès 48-72h
Oujda 48-72h
4 techniciens · 3 secteurs
Nord1 technicien
Tanger · Tétouan
Intervention 24-48h
Centre-Est2 techniciens
Casablanca · Rabat · Meknès · Fès · Oujda
24-48h (Casablanca, Rabat) · 48-72h (autres)
Sud1 technicien
Marrakech · Agadir
24-48h (Marrakech) · 48-72h (Agadir)
🚨 Urgence SAV — 7j/7

Votre machine est en panne ?
Appelez-nous maintenant.

Notre ligne SAV urgence est disponible 7 jours sur 7. Un technicien certifié Azkoyen prend en charge votre demande immédiatement — pas de répondeur, pas d'attente.

+212 6 43 33 86 56
Ce que disent nos clients

Notre SAV, jugé par ceux qui en bénéficient

★★★★★

Panne un vendredi soir. Appel WhatsApp à 19h, technicien sur place le samedi matin à 10h. Machine réparée en 45 minutes avec la pièce d'origine. Un professionnalisme remarquable.

Directeur technique, Hôtel Casablanca
SAV Urgence
★★★★★

Contrat Premium depuis 2 ans. Zéro panne jusqu'ici. Les visites préventives sont faites à l'heure, les rapports sont détaillés. Je recommande sans réserve à toutes les entreprises.

DRH, Multinationale Casablanca
Full Care
★★★★★

Notre Vitro S5 est tombée en panne pendant un séminaire de 200 personnes. Diagnostic à distance en 20 minutes, technicien sur site en 3h. Machine relancée avant la pause déjeuner.

Responsable événementiel, Centre de conférence Rabat
Réactivité
FAQ SAV

Questions sur notre service après-vente

Tout ce que vous devez savoir sur notre service SAV et maintenance pour vos équipements Azkoyen au Maroc.

Appeler le SAV directement
Notre délai d'intervention moyen est de 24 à 48h à Tanger, Rabat, Casablanca et Marrakech, et de 48 à 72h dans les autres villes. En pratique, nous intervenons souvent plus rapidement grâce à nos 4 techniciens répartis par secteur — 1 au Nord, 2 au Centre-Est et 1 au Sud. Le diagnostic téléphonique est immédiat, la planification de l'intervention se fait dans les 4h suivant votre appel.
Oui, exclusivement. Nous utilisons uniquement des pièces détachées d'origine Azkoyen, approvisionnées directement depuis Azkoyen Espagne. Nous maintenons un stock local au Maroc des pièces les plus courantes, ce qui nous évite toute attente de livraison depuis l'Europe.
Absolument. Nos techniciens sont recertifiés par Azkoyen Espagne à chaque nouvelle gamme. Ils maîtrisent toutes les machines actuelles — Vitro (toutes versions dont MIA), Zensia, Zen, Zintro, Mistral+, Zeru et NEO Q.
Oui, nous proposons 3 formules : Essentiel (correctif à la demande), Premium (préventif mensuel + correctif prioritaire) et Full Care (Pièces incluses, visites mensuelles, télémétrie, machine de remplacement). Le Full Care est notre formule phare — zéro panne non planifiée, zéro souci pour votre équipe.
Notre ligne SAV urgence est disponible 7 jours sur 7. En cas de panne critique le week-end ou un jour férié, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp — un technicien est disponible pour intervenir si la situation est urgente (machine principale d'un hôtel, site industriel critique, etc.).
Oui, nous intervenons sur toutes les machines Azkoyen présentes au Maroc, quelle que soit leur origine d'achat. Étant le seul revendeur officiel Azkoyen au Maroc, nous sommes les mieux placés pour assurer leur maintenance avec des pièces d'origine et une expertise certifiée.

Protégez vos équipements avec
le meilleur SAV Azkoyen au Maroc

15 ans d'expertise · Techniciens certifiés Azkoyen · Pièces d'origine · Intervention 24-72h selon la ville · 7j/7 pour les urgences

Souscrire un contrat de maintenance Urgence : +212 6 43 33 86 56